Snel antwoord
In 95% van de gevallen ontvang je de bevestiging van vakantie direct na het boeken. Er zijn enkele uitzonderingen, waarover je hieronder meer leest.
Wanneer je boekt bij dé VakantieDiscounter boek je feitelijk zelf direct jouw reis in. Dat betekent ook dat er direct daarna automatisch een boekingsbevestiging wordt gestuurd naar het door jou gebruikt e-mailadres. Handig hè?
Wat staat er in de boekingsbevestiging?
De boekingsbevestiging is eigenlijk een samenvatting van de vakantie. Je vindt er de volgende informatie in:
- Het reserveringsnummer. Houd deze altijd bij de hand wanneer je vragen hebt aan de klantenservice.
- Algemene informatie over jouw vakantie, met o.a. de gekozen accommodatie, de aankomst- en vertrekdatum en het verzorgingstype.
- Vluchtinformatie & informatie over bagage. Wanneer van toepassing worden hierbij ook inloggegevens aangeleverd. Je kunt dan bij de luchtvaartmaatschappij ruimbagage bijboeken, stoelen reserveren of online inchecken.
- Informatie over transfer, benodigde identiteitsbewijzen, verzekeringen en (wanneer van toepassing) autohuur.
- Uiteraard staan in onze boekingsbevestigingen ook de volledige gegevens van de reizigers en de kosten van de reis.
Ik krijg geen boekingsbevestiging, wat nu?
Als je geen boekingsbevestiging ontvangt, kan dit meerdere redenen hebben. De meest voorkomende zijn:
- Er is een verkeerd e-mailadres ingevoerd bij boeking. Wij kunnen deze dan eenvoudig voor je veranderen en de boekingsbevestiging opnieuw versturen.
- De boekingsbevestiging is door jouw e-mailprovider aangezien als spam. Dit gebeurt sporadisch.
In een uitzonderlijk geval kan een boeking niet direct doorlopen bij onze partners. Hiervan krijg je een melding direct na boeking. De boekingsbevestiging volgt dan wanneer onze medewerkers jouw vakantie handmatig hebben ingeboekt bij onze partner. We streven ernaar de boeking dan binnen 24 uur definitief te kunnen bevestigen. Wanneer de reis onverhoopt niet meer beschikbaar is, nemen we telefonisch contact op met de hoofdboeker.
Neem altijd contact met ons op als je geen bevestiging van jouw vakantie hebt ontvangen. We gaan dan kijken waar het bij jou door komt.