Snel antwoord
Wanneer jouw Transavia-vlucht wordt geannuleerd, krijg je automatisch bericht van ons over jouw vakantie. Als je niets hoort, staat jouw vlucht gewoon gepland en hoef je geen contact met ons op te nemen.
Transavia kondigde onlangs aan dat zij in de periode t/m juni vluchten moeten schrappen doordat er minder vliegtuigen beschikbaar zijn. Gepland onderhoud is uitgelopen. Dit betekent dat Transavia vluchtschema’s moet aanpassen (bijv. tijden), maar ook vluchten moet annuleren. Goed om te weten: nog geen 1% van de reizigers krijgt met daadwerkelijke een annulering te maken.
We begrijpen wel dat het annuleren van Transavia-vluchten onrust oplevert bij onze klanten. En vertellen je dan ook graag wat er gebeurt als jouw vlucht wordt geannuleerd.
Hoe weet ik of mijn Transavia-vlucht geannuleerd is?
We krijgen van Transavia automatisch een bericht als er een wijziging is van jouw vlucht, of dit nu een tijdswijziging is of een annulering. Zodra we deze binnen hebben, proberen we deze zo snel mogelijk te verwerken.
Omdat we soms in een keer heel veel wijzigingen krijgen, kan hier een aantal dagen over heen gaan. Als je al services hebt bijgeboekt, kan het zijn dat je daardoor eerder bericht krijgt van Transavia dan van ons. Zij passen de wijzigingen altijd als eerst in hun eigen systeem aan.
Wat gebeurt er als mijn vlucht wordt geannuleerd?
Als een vlucht wordt geannuleerd, gaan we kijken naar alternatieve vluchten. Bijv. een dag eerder of later. Daarbij wordt ook de hotelreservering omgezet. Zo kunnen we veel mensen toch van een welverdiende vakantie laten genieten.
Mocht dit toch niet lukken – bijv. door geen beschikbare vluchten of hotelkamers – wordt de reis kosteloos geannuleerd en wordt de betaalde reissom met voorrang terugbetaald, zodat je nog een nieuwe reis kunt boeken. Maar dit gebeurt slechts bij een klein deel van de reizigers.
Geen nieuws = goed nieuws
Zolang je niets hoort, is het goed nieuws. Want dan hebben wij nog geen bericht gehad van Transavia. Het heeft dan ook geen zin om tussentijds contact met ons op te nemen voor een status.