Snel antwoord
Voor nieuwe boekingen worden geen corona vouchers meer uitgegeven mocht de reis onverhoopt geannuleerd worden. Dit betekent dat - wanneer de reisorganisatie de reis annuleert door corona - de betaalde reissom wordt teruggestort.
Vouchers mochten enkel worden uitgegeven voor reizen die voor 1 januari 2021 zijn geboekt. Dit betekent dat voor nieuwe boekingen de reguliere ANVR-voorwaarden weer van kracht zijn wanneer een reisorganisatie de reis als gevolg van corona annuleert. Je krijgt dan het door jou betaalde bedrag teruggestort.
Dit geldt ook indien je een nieuwe vakantie boekt met een voucher die je eerder van ons hebt ontvangen.
Belangrijk hierbij is om rekening te houden met het volgende:
- De annulering moet komen vanuit de reisorganisatie. Als de klant wil annuleren, kan dit enkel volgens de reguliere annuleringsvoorwaarden en de daaraan verbonden kosten. Als deze kosten lager zijn dan het reeds betaalde bedrag, zal het restant terug worden gestort. Zijn de kosten hoger dan de aanbetaling dan dient het restantbedrag bij annulering direct voldaan te worden.
- Lokale, beperkende maatregelen – waaronder het dragen van een mondkapje, sluiting van horeca op de vakantiebestemming of een avondklok – zijn geen geldige reden om kosteloos te annuleren. Hier hebben reisorganisaties immers geen invloed op.
- Als een reiziger niet meer op vakantie wil of kan vanwege een COVID-19 gerelateerde situatie is dit een persoonlijke keuze. De klant heeft dan geen recht op een restitutie; er zullen normale annuleringskosten worden berekend.
- Indien een reiziger niet voldoet aan de regels die worden gesteld door de lokale autoriteiten, de Nederlandse overheid of de reisorganisatie is annulering eveneens voor eigen rekening. Denk hierbij aan o.a.
- Het niet beschikken over een negatieve COVID-19 test
- Het niet beschikken over een vaccinatie mocht deze verplicht worden
- Het niet willen opvolgen van een quarantaine-advies of -verplichting voorafgaan aan de reis, op de plaats van bestemming of na afloop van de reis